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Foire aux questions
Venir emprunter à la BU
- Quels sont les horaires d’ouverture des bibliothèques ?
- Comment m’inscrire ?
- Combien de documents puis-je emprunter ?
- Avec quelle carte puis-je emprunter des documents ?
- Ma carte me permet-elle d’emprunter dans toutes les BU de La Réunion ?
- Qu’est-ce que mon « numéro de lecteur » ?
- Puis-je connaître la liste de mes emprunts et leur date de retour ?
- Est-il possible de prolonger la durée de mes prêts ?
- Puis-je réserver les documents dont j’ai besoin ?
- Je suis en retard pour rendre un document, que se passe-t-il ?
- Comment faire si j'ai des ouvrages à rendre mais que la BU est fermée ?
- Où me procurer un document que ne possède pas la bibliothèque ?
Utiliser les équipements
- Puis-je imprimer et/ou photocopier à la bibliothèque ?
- Comment me connecter à internet à la bibliothèque ?
- Comment obtenir mon login et mon mot de passe pour accéder aux ressources électroniques, à l’Université ou de chez moi ?
Savoir chercher
- Comment trouver le livre ou la revue que je cherche ?
- Où puis-je consulter les mémoires et les thèses soutenues à l’université de La Réunion ?
- Quelles sont les formations à la recherche documentaire dont je peux bénéficier pour m’aider dans mes études ?
Encore besoin d'aide ? : Contactez vos bibliothécaires
Q : Quels sont les horaires d'ouverture ?
Le NORD | Horaires habituels (de septembre à décembre et de février à juin) | Horaires restreints (janvier, juillet, août) |
|---|---|---|
BU Droit-Lettres | en semaine : 8h-19h | en semaine : 8h-18h |
Espace Océan indien | en semaine : 8h-19h | en semaine : 8h-18h |
BU Sciences | en semaine : 8h-19h | en semaine : 8h-18h |
BU Esiroi | lundi : 9h45-18h30 | Pas d'horaires restreints |
BU Bellepierre | du lundi au jeudi : 8h-17h30 | en semaine : 8h30-18h |
Le SUD | Horaires habituels | Horaires restreints |
|---|---|---|
BU Tampon | en semaine : 7h30-18h30 | en semaine : 8h-17h |
BU IUT | en semaine : 7h-18h | en semaine : 8h-17h30 |
BU Santé (Terre-sainte) | en semaine : 12h30-17h | Pas d'horaires restreints |
FERMETURES :
2 semaines en décembre-janvier
3 semaines en juillet-août
Exceptions :
- La BU IUT ferme pendant les congés scolaires de mars, mai et octobre + 4 semaines en décembre-janvier + 6 semaines en juillet-août
- La BU Bellepierre ferme 3 semaines en décembre-janvier
Q : Comment m'inscrire ?
R : Toutes les informations sur l’inscription sont disponibles à la rubrique S’inscrire.
Q : Combien de documents puis-je emprunter ?
R : Vous trouverez toutes les informations sur l’emprunt à domicile dans la rubrique Emprunter.
En bref, voici le tableau des droits de prêt :
Nombre de documents | Durée de prêt | Prolongation | Prêt de périodiques | |
|---|---|---|---|---|
Etudiant inscrit en L | 5 | 2 semaines | oui / 7 jours | non |
Lecteur extérieur | 10 | 3 semaines | oui / 14 jours | non |
Etudiant inscrit en M, D | 10 | 3 semaines | oui / 14 jours | non |
Enseignant de l'Université | 15 | 4 semaines | oui / 28 jours | oui / 1 journée |
Q : Avec quelle carte puis-je emprunter des documents ?
R : - Si vous êtes étudiant, avec la carte d’étudiant que l’on vous a remis lors de votre inscription à l’Université :
- Si vous êtes lecteur extérieur, avec la carte de bibliothèque que l’on vous remet à l’accueil des bibliothèques lors de votre inscription :
Q : Ma carte me permet-elle d’emprunter dans toutes les BU de La Réunion ?
R : Oui. Par contre, vos droits de prêt ne sont pas cumulatifs. Vous ne pouvez pas emprunter plus de documents que le nombre autorisé par votre statut sur l’ensemble des sites.
Exemple : si vous êtes en Licence et que vous avez emprunté 3 documents à la BU Sciences, vous ne pourrez emprunter qu’au maximum 2 documents à la BU Tampon.
Q : Qu’est-ce que mon « numéro de lecteur » ?
R : - Si vous êtes étudiant, votre numéro de lecteur est votre n° d’étudiant. Il figure sous le code-barres de votre carte.
- Si vous êtes lecteur extérieur, votre numéro de lecteur figure sous le code-barres de votre carte de bibliothèque.
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Q : Puis-je connaître la liste de mes emprunts et leur date de retour ?
R : Oui :
- en vous rendant au bureau de prêt de votre BU
- en consultant de chez vous votre compte lecteur
Q : Est-il possible de prolonger la durée de mes prêts ?
R : Oui, si vous n’êtes pas suspendu(e) du droit de prêt ; si vous n’avez pas de documents en retard.
Pour prolongez vos prêts, vous avez le choix :
- rendez-vous à la bibliothèque : au bureau de prêt de votre BU, muni des documents et de votre carte de lecteur, nous nous chargeons d’effectuer votre prolongation.
- prolongez à distance : en vous connectant à votre compte lecteur sur le catalogue des BU (voici comment utiliser votre compte-lecteur).
La prolongation n’est possible qu’une seule fois.
La durée de prolongation dépend de votre statut :
- en L et Lecteur extérieur, le renouvellement est de 7 jours
- en M et D, le renouvellement est de 14 jours
- pour les enseignants/chercheurs, le renouvellement est de 28 jours.
Elle est valable pour tous les documents, à l’exception des « prêts week-end », des DVD et des documents du Prêt Entre Bibliothèques (sur les spécificités du PEB, consultez la page PEB du site web des BU)
Pour le détail des procédures de prolongation, rendez-vous à la rubrique Compte-Lecteur
Q : Puis-je réserver les documents dont j’ai besoin ?
R : Oui. Si le document dont vous avez besoin est emprunté, vous pouvez demander à ce qu’il soit mis de côté pour vous dès son retour.
Comment réserver un document grâce à votre Compte-Lecteur
Q : Je suis en retard pour rendre un document, que se passe-t-il ?
R : Tout retard entraîne une suspension du droit de prêt équivalente à la durée du retard multipliée par le nombre de documents concernés.
Les pénalités de retard vous sont expliquées sur la page Emprunter
Q : Comment faire si j'ai des ouvrages à rendre mais que la BU est fermée ?
R : Des boîtes de retour sont à disposition devant les BU Droit-Lettres, la BU Sciences et la BU du Tampon, pour recueillir vos ouvrages en dehors des horaires d’ouverture.
Les retours ne seront enregistrés qu’à la prochaine ouverture de la bibliothèque. Un livre rendu le soir en semaine ne sera considéré rendu que le lendemain matin ; de même, s’il est rendu le samedi après la fermeture, il ne sera enregistré que le lundi matin. Merci d’en tenir compte pour la restitution de vos livres dans les délais.
Q : Où me procurer un document que ne possède pas la bibliothèque ?
R : - > Avez-vous bien vérifié sur Papangue et dans le catalogue de la BU de Bellepierre qu’aucune des BU de La Réunion ne possède le document cherché ?
Si le document se trouve dans une BU de l’île différente de celle que vous fréquentez, vous pouvez demander votre document via le Prêt navette.
-> Si votre document ne se trouve dans aucune des BU de l’île de La Réunion, vous devez passer par le service du PEB, qui permet d’acheminer ouvrages, articles de revues, rapports, thèses, depuis la métropole et le monde entier.
Q : Puis-je imprimer et/ou photocopier à la bibliothèque ?
R : Toutes les bibliothèques proposent un « point copie » où vous pouvez photocopier et/ou imprimer vos documents.
Voir la rubrique Internet et équipements pour un descriptif complet de ce service et le détail des tarifs.
Q : Comment me connecter à Internet à la bibliothèque ?
R : - Sur les postes informatiques en salle de lecture : internet est en libre-accès pour tous les lecteurs inscrits à la bibliothèque. Munissez-vous simplement de vos login et mot de passe de connexion internet (voir « Comment obtenir mon login et mon mot de passe pour accéder aux ressources électroniques »)
- Sur votre ordinateur portable : le wifi est disponible dans tous les espaces de lecture des bibliothèques. Pour un mode d’emploi complet du wifi à la BU, rendez-vous ici
Q : Comment obtenir mon login et mon mot de passe pour accéder aux ressources électroniques, à l’Université ou de chez moi ?
R : Vous êtes étudiant, enseignant, chercheur, personnel de l'Université de la Réunion, vous avez deux couples de mots de passe :
- un mot de passe mail, qui vous est remis lors de votre inscription ou de votre affectation à l’Université : il sert à accéder à divers services du CRI, dont le mail et le bureau virtuel. Ce mot de passe vous permet d’accéder à distance aux ressources électroniques proposées par les bibliothèques. Il sert également à vous connecter aux ressources électroniques lorsque vous utilisez le wifi de la bibliothèque.
Voici comment activer votre compte numérique, la première fois :
Enseignants-Chercheurs-Personnels : activer son compte numérique
Etudiants : activer son compte numérique
- un mot de passe web, pour la connexion à internet depuis la BU ou ailleurs sur le campus. Pour obtenir ce mot de passe, vous devez passer par votre compte universitaire : https://moncompte.univ-reunion.fr/. La rubrique "Mot passe pour le web" vous est proposée : il suffit pour l'obtenir de cliquer sur "Générer un nouveau mot de passe". Patientez quelques instants et le mot de passe s'affiche. Ce mot de passe vous servira uniquement à la connexion aux ressources électroniques sur place (sur les postes mis à disposition du public par l’Université).
Aide complète sur le site de la DSIUN :
- Etudiants : activer son mot de passe web
- Enseignants-Chercheurs-Personnels : activer son mot de passe web
Vous êtes lecteur extérieur, vous avez un seul mot de passe :
- Votre mot de passe web : un bibliothécaire vous le remet au moment de votre inscription. Il vous sert à vous connecter à Internet et à accéder aux ressources électroniques des BU sur place (sur les postes informatiques mis à disposition du public).
- Vous n’avez pas accès aux ressources électroniques à distance (excepté le catalogue et autres outils documentaires gratuits).
Pour plus d’information, voir la rubrique Internet et équipements du site web des Bibliothèques.
Pour découvrir d’une façon générale les services numériques de l’université, pensez également à :
- Etudiants : le portail Etudiants
- Enseignants-Chercheurs-Personnels : les informations de la DSI UN
Q : Comment trouver le livre ou la revue que je cherche ?
R : Des postes informatiques publics, à disposition des usagers dans les salles de lecture, permettent de faire vos recherches dans le catalogue et les bases de données.
Pour vous aider à utiliser ces outils, des tutoriels en ligne sont disponible dans la rubrique Guides et tutoriels.
Comment chercher un livre : ce tutoriel vous aidera
Comment chercher une revue : ce tutoriel vous aidera
Comment chercher un article : ce tutoriel vous aidera
Q : Où puis-je consulter les mémoires et les thèses soutenues à l’université de La Réunion ?
R : Toutes les thèses et une partie des mémoires de Master 1 et 2 soutenus à l’Université de La Réunion sont accessibles sous forme papier dans l’Espace Océan Indien, au rez-de-chaussée de la BU Droit-Lettres.
Un certain nombre de thèses sont également en ligne sur le portail Thèses.fr.
Pour en savoir plus sur les thèses et les mémoires, rendez-vous à la page Thèses et mémoires.
Q : Quelles sont les formations à la recherche documentaire dont je peux bénéficier pour m’aider dans mes études ?
R : Des formations à la recherche documentaire pour tous les niveaux sont organisées par les bibliothèques :
- initiation à la méthodologie documentaire : c’est le « passeport documentaire », pour tous les étudiants de 1ère année (niveau L1).
En tant que débutant, vous pouvez l’utiliser pour vous auto-former ici ;
- perfectionnement à la recherche documentaire (niveau : de L3 à M2) : séances de 2 à 4h centrées autour de l’utilisation des ressources électroniques. Elles se font surtout à la demande des enseignants, qui peuvent contacter le responsable des formations documentaires
- la journée de formation des doctorants : pour les étudiants en première année de Doctorat, une journée de formation est organisée conjointement avec les écoles doctorales Sciences et LSH-DEG
- le planning des formations vous permet de vous inscrire librement, quelque soit votre niveau ou votre statut, à une séance de formation spécifique à certains outils documentaires.
Encore besoin d’aide ?
Posez votre question aux bibliothécaires sur info-bu@support.univ-reunion.fr